20 Layanan Hadir di MPP Bombana, Urus Perizinan Kini Lebih Mudah
Kilas Sultra- BOMBANA- Pelayanan publik di Kabupaten Bombana terus bergerak menuju sistem yang lebih terintegrasi dan mudah diakses masyarakat. Salah satu langkah yang kini menjadi perhatian adalah kehadiran 20 jenis layanan yang dikelola oleh Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Bombana melalui Mal Pelayanan Publik (MPP) Bombana.
Keberadaan layanan tersebut menjadi bagian dari upaya Pemerintah Kabupaten Bombana dalam menghadirkan pelayanan yang cepat, transparan, dan efisien. Masyarakat kini tidak lagi harus berpindah dari satu kantor ke kantor lain untuk mengurus berbagai kebutuhan administrasi maupun perizinan, karena sejumlah layanan telah terpusat dalam satu lokasi pelayanan.
Melalui Mal Pelayanan Publik, Dinas Penanaman Modal dan PTSP Bombana menjadi salah satu instansi utama yang menyediakan berbagai jenis layanan perizinan dan nonperizinan yang berkaitan dengan investasi, usaha, serta administrasi pelayanan publik lainnya. Kehadiran layanan tersebut diharapkan mampu mendorong kemudahan berusaha sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat dan pelaku usaha.
Kepala Dinas Penanaman Modal dan PTSP Kabupaten Bombana menegaskan bahwa pelayanan yang tersedia di MPP merupakan bentuk komitmen pemerintah daerah dalam menghadirkan birokrasi yang lebih sederhana. Selain memangkas waktu pengurusan dokumen, sistem pelayanan terpadu juga memberikan kepastian prosedur, biaya, dan waktu penyelesaian kepada masyarakat.
“MPP hadir untuk memberikan kemudahan kepada masyarakat. Semua proses pelayanan diarahkan agar lebih cepat, mudah, dan terintegrasi sehingga masyarakat tidak perlu lagi mengurus berbagai keperluan di tempat yang berbeda-beda,” ujarnya.
Di dalam MPP Bombana, DPMPTSP menempati salah satu loket utama yang melayani berbagai kebutuhan masyarakat terkait perizinan berusaha, konsultasi investasi, pelayanan administrasi perizinan, hingga pendampingan penggunaan sistem pelayanan berbasis elektronik.
Keberadaan layanan tersebut juga menjadi bagian dari transformasi pelayanan publik yang saat ini terus dikembangkan pemerintah daerah melalui pemanfaatan teknologi informasi. Sejumlah layanan telah terhubung dengan sistem digital sehingga masyarakat dapat melakukan pengajuan secara lebih praktis dan efisien.
Mal Pelayanan Publik Bombana sendiri menjadi salah satu inovasi pelayanan publik yang cukup mendapat perhatian di Sulawesi Tenggara. Saat pertama kali diresmikan, MPP Bombana bahkan menjadi Mal Pelayanan Publik pertama di Sulawesi Tenggara dan masuk dalam jajaran MPP nasional. Kehadirannya mendapat apresiasi karena mampu menghadirkan berbagai layanan lintas instansi dalam satu lokasi pelayanan.
Berdasarkan data DPMPTSP Bombana, MPP saat ini menampung berbagai instansi pemerintah, lembaga vertikal, BUMN, hingga sektor perbankan yang bekerja sama memberikan pelayanan kepada masyarakat. Kolaborasi tersebut memungkinkan masyarakat memperoleh berbagai layanan administrasi dalam satu kunjungan.
Selain layanan yang diselenggarakan DPMPTSP, masyarakat juga dapat mengakses layanan kependudukan, perpajakan, pertanahan, BPJS Kesehatan, BPJS Ketenagakerjaan, perbankan, kepolisian, pengadilan, hingga pelayanan ketenagakerjaan. Sistem pelayanan terpadu ini menjadi salah satu solusi untuk mengurangi panjangnya birokrasi yang selama ini kerap menjadi kendala dalam pengurusan administrasi publik.
Dalam perkembangannya, kualitas pelayanan MPP Bombana juga menunjukkan tren positif. Hasil survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) yang dilakukan pada penyelenggaraan pelayanan publik di MPP Bombana memperoleh predikat “Sangat Baik”. Capaian tersebut menunjukkan bahwa masyarakat memberikan apresiasi terhadap kualitas pelayanan yang diberikan oleh seluruh tenant pelayanan yang tergabung dalam MPP.
DPMPTSP Bombana juga terus melakukan berbagai inovasi untuk menjangkau masyarakat yang berada di wilayah daratan maupun kepulauan. Salah satunya melalui program pelayanan jemput bola yang bertujuan mendekatkan layanan kepada masyarakat yang mengalami keterbatasan akses menuju pusat pelayanan. Inovasi tersebut menjadi bagian dari strategi pemerintah daerah dalam memastikan seluruh warga mendapatkan hak yang sama terhadap pelayanan publik.
Ke depan, keberadaan 20 layanan Dinas Penanaman Modal dan PTSP di Mal Pelayanan Publik diharapkan semakin memperkuat iklim investasi daerah sekaligus meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan pemerintah. Dengan sistem pelayanan yang terintegrasi, transparan, dan berbasis teknologi, Bombana terus menunjukkan komitmennya dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang modern dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Melalui MPP, pemerintah daerah tidak hanya menghadirkan kemudahan administrasi, tetapi juga membangun budaya pelayanan yang lebih profesional. Langkah ini menjadi bagian penting dalam mendorong percepatan pembangunan daerah, meningkatkan daya saing investasi, serta menghadirkan pelayanan publik yang semakin dekat dengan masyarakat Kabupaten Bombana.
DAFTAR INSTANSI YANG BERGABUNG PADA LOKET LAYANAN MAL PELAYANAN PUBLIK KABUPATEN BOMBANA
- BANK SULTRA LOKET 01
- DINAS KEPENDUDUKA DAN CATATAN SIPIL KABUPATEN BOMBANA LOKET 02
- KANTOR PERTANAHAN KABUPATEN BOMBANA LOKET 03
- DINAS PEKERJAAN UMUM DAN PENATAAN RUANG KABUPATEN BOMBANA LOKET 03
- KANTOR PELAYANAN PENYULUHAN DAN KONSULTASI PERPAJAKAN RUMBIA LOKET 04
- BALAI PENGAWAS OBAT DAN MAKANAN KENDARI LOKET 04
- DINAS PENANAMAN MODAL DAN PTSP KABUPATEN BOMBANA LOKET 05
- BADAN KEUANGAN DAERAH KABUPATEN BOMBANA LOKET 06
- PT. TASPEN CABANG KENDARI LOKET 06
- DINAS PERINDUSTRIAN PERDAGANGAN KOPERASI DAN UKM KABUPATEN BOMBANA LOKET 07
- KEJAKSAAN NEGERI KABUPATEN BOMBANA LOKET 07
- DINAS TRANSMIGRASI DAN TENAGA KERJA KABUPATEN BOMBANA LOKET 09
- DINAS SOSIAL KABUPATEN BOMBANA LOKET 09
- BPJS KESEHATAN CABANG BOMBANA LOKET 10
- BPJS KETENAGAKERJAAN CABANG BOMBANA LOKET 10
- DINAS KESEHATAN KABUPATEN BOMBANA LOKET 11
- PENGADILAN NEGERI PASAR WAJO KELAS II LOKET 12
- PENGADILAN AGAMA RUMBIA LOKET 12
- UPTB SAMSAT BOMBANA LOKET 13
- POLRES BOMBANA LOKET 14 (ADV)